Transformation numérique (2)

Les licences de logiciels ITSM se vendent fréquemment sous un modèle de licences nommées. Une...

Fait vécu. Votre chef de développement désire bâtir un pont entre votre outil de billetterie...

Lorsque vous pensez à un département qui pourrait bénéficier de l'automatisation d'un processus...

Assez c’est assez. Vous ne pouvez plus supporter de devoir éteindre des feux quotidiennement. Vous...

La technologie est au cœur de l’entreprise moderne pour rester et les autres départements doivent...

L’Intelligence Artificielle, avec le Big Data, amène une capacité de collecter et d’analyser une...

Le libre-service a démontré son efficacité dans plusieurs domaines, notamment au niveau du support...

Vous changez d'outil helpdesk? Les objectifs attendus de votre nouvelle solution de gestion de...

Pour les gens qui effectuent les tâches de façons récurrentes, et souvent machinales, avoir à...

Dans l’article précédent, nous avons dans un premier temps effectuer un tableau comparatif des...

Il y a de ça quelques années, les départements TI avaient comme point de contact le helpdesk ou le...

Le directeur informatique est un artiste pluridisciplinaire au cœur de l’entreprise. Virtuose de la...

Le soleil était à peine entré à travers la fenêtre de son espace de travail que Jean avait déjà...

« L’efficacité d’affaires représente un objectif considérable pour toute entreprise! » insiste d’un...

Automatiser les processus en lien avec la livraison de vos services informatiques n’est plus qu’un...

Tout commence par une brève rencontre matinale entre deux gestionnaires d’une grande entreprise de...

Évolution, transition, transformation, modification ou variation de services. Tant de termes qui...

Asssurer la continuité optimale des services aux patients tout en rationalisant les coûts...

En tant que gestionnaire TI ou gestionnaire de projets informatiques, la personnalisation et la...

Que faire avec nos actifs TI? Comment gérer nos CI (éléments de configuration) de manière optimale?...