Les 5 principaux avantages d’ITIL 4
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Comment l’ITSM en éducation peut faire toute la différence
La gestion des services TI (ou ITSM) est une méthodologie née du monde des affaires...
Préparez votre entreprise pour le futur en réinventant les TI
Une des seules constantes dans le monde des affaires est le changement. À travers leurs équipes,...
L’impact positif des outils ITSM au-delà du département TI
Les services de gestion des TI (ITSM) sont une approche organisée que les équipes TI peuvent...
Prévenir les risques de non-conformité grâce à la gestion du changement
Les entreprises, agences gouvernementales et autres organisations modernes investissant dans leurs...
Qu’est-ce que l’ESM (ou la gestion des services d’entreprise)?
En termes simples, la gestion des services d’entreprise (ESM — de l'anglais Enterprise Service...
Les cinq piliers pour bâtir une ville plus intelligente
Autant dans les salles de conseil d’administration que dans les forums en ligne, un sujet qui...
Les avantages clés de la gestion des services TI en éducation
L’application de la gestion des services TI (ITSM) tire son origine des grandes entreprises...
La transformation numérique des villes, démystifiée
Le 21e siècle est, jusqu’à ce jour, fortement marqué par la transformation numérique dans tous les...
ITIL 3 vs ITIL 4 : vaut-il la peine d’adopter les nouvelles pratiques?
ITIL 4 a été publié il y a plusieurs années, mais demeure jusqu’à ce jour un mystère pour plusieurs...
La différence entre l’ITSM et l’ESM
Lorsqu’on cherche un service de gestion pour son entreprise, il n’est pas rare qu’on finisse en se...
La transformation numérique dans le cloud démystifiée
Des entreprises de toutes tailles se tournent vers la transformation numérique dans le cloud afin...
Améliorez vos accords de niveau d’entente de service (SLA) à l’aide de ces meilleures pratiques
Votre équipe a probablement établi des accords de niveau de service (SLA) avec ses clients internes...
Une transformation numérique portée par votre gestion des services TI
Les dirigeants d’entreprises sont constamment à la recherche de solutions pouvant les différencier...
Découvrez comment C2 ITSM stimule la croissance de votre organisation
Dans un paysage économique en constante évolution, révéler le plein potentiel de vos actifs...
Pourquoi votre entreprise devrait utiliser des licences concurrentes
Les licences de logiciels ITSM se vendent fréquemment sous un modèle de licences nommées. Une...
7 facteurs de succès dans le choix d’un outil ITSM
La gestion informatique est désormais essentielle. En effet, le département TI joue un rôle central...
Connectez Azure DevOps à votre outil ITSM
Fait vécu. Votre chef de développement désire bâtir un pont entre votre outil de billetterie...
Automatiser les opérations RH pour gagner en efficacité
Lorsque vous pensez à un département qui pourrait bénéficier de l'automatisation d'un processus...
6 sources d'amélioration pour une meilleure qualité de service
Au-delà du support technique lui-même, il est également essentiel pour un agent de laisser une...