Et si vos équipes IT pouvaient gérer leurs actifs, requêtes et inventaires de manière simplifiée et...

Les départements RH doivent constamment jongler entre efficacité administrative, conformité...

Dans un monde où la technologie évolue à une vitesse fulgurante, l'automatisation des processus TI...

Imaginez un hôpital où chaque demande de service, chaque équipement et chaque processus sont gérés...

Le service desk est souvent le héros méconnu de l'informatique, reliant les utilisateurs aux...

Découvrez comment les technologies de gestion de services informatiques transforment l'engagement...

Dans l'univers dynamique du commerce de détail, les entreprises sont confrontées à une multitude...

Denis se lève, comme tous les matins, avant l’aube. Son premier bonjour : le BEEP BEEP BEEP...

Dans cet article, notre objectif est de vous plonger dans le monde complexe mais crucial des...

Plusieurs fournisseurs de services TI gérés s’appuient sur un système de gestion de billets pour le...

Les pratiques ITSM gravitent autour de l’utilisation d’un centre d’assistance. Celui-ci agit à...

Les centres de soutien, centres d’assistance et ITSM sont-ils toute la même chose? La réponse...

Après deux décennies, nous commençons à anticiper vers où nous mènera le vingt-et-unième siècle....

La gestion d'inventaire TI est un processus essentiel pour les organisations. Il s'agit de suivre...

De nos jours, avec la croissance accélérée du paysage numérique, garder une longueur d’avance...

Tout est performance. Et il y a toujours de la place pour améliorer ce niveau de productivité. Les...

Vous êtes-vous déjà demandé comment mieux gérer la quantité impressionnante de demandes et de...

Un des aspects inévitables de la gestion des services TI (ITSM) est le changement. Les demandes de...

Vous implantez un nouvel outil de gestion des services TI (ITSM). Vous avez tout prévu :...