Et si vos équipes IT pouvaient gérer leurs actifs, requêtes et inventaires de manière simplifiée et connectée, tout en gagnant en productivité ? En unissant leurs forces, les deux entreprises québécoises C2 ITSM et Hector offrent une solution qui change la face de la gestion des services et des actifs.
Qu’est-ce que Hector ?
Hector est une solution tout-en-un pour la gestion d’inventaire. Le logiciel de gestion des actifs a été conçu pour vous offrir une visibilité complète sur tous vos actifs, qu’ils soient fixes, en prêt, en location, en transit ou entreposés. Avec son interface intuitive et entièrement personnalisable et ses fonctionnalités avancées, Hector simplifie le suivi de vos équipements et s’adapte facilement aux exigences uniques de votre organisation, garantissant ainsi une gestion efficace et optimisée. Découvrez-en plus sur Hector ici.
Fonctionnalités clés d’allier Hector et C2 ITSM
Optimiser la gestion de vos actifs et vos requêtes IT n’a jamais été aussi simple grâce à l’union de C2 ITSM et Hector. Voici quelques fonctionnalités qui changent la donne :
Synchronisation automatisée grâce aux webhooks et APIs
Lier C2 ITSM et Hector permet de synchroniser les inventaires en temps réel ou selon un horaire défini. Chaque mise à jour effectuée dans l’un des systèmes est automatiquement reflétée dans l’autre. Résultat : des données toujours à jour et une élimination des risques de pertes ou de duplications.
Alertes et notifications intelligentes
Lorsqu’un actif critique est modifié, déplacé ou déclaré manquant dans Hector, des alertes automatisées sont immédiatement générées dans C2 ITSM. Ces notifications permettent aux équipes de rester informées et d’intervenir rapidement pour protéger les actifs de l’organisation.
Mises à jour dynamiques et transparence accrue
Chaque fois qu’un incident lié à un actif est signalé dans C2 ITSM ou Hector, les informations sont partagées avec les équipes concernées. Cette approche permet de garder tout sous contrôle, d’anticiper les incidents et d’avoir une vision claire de la situation.
« Cette collaboration permet aux organisations de profiter de l’expertise étroite de chacune des deux plateformes; C2 ITSM avec la gestion des requêtes et processus ITIl et Hector avec la gestion d’inventaire, le cycle de vie, les prêts, les entretiens et les notifications avancées, ce qui permet de dépasser les limites des systèmes pour offrir une gestion proactive et centralisée. »
– Joey Montambeault
Président, Hector
Le saviez-vous ? Cette configuration permet aux équipes IT d’éviter les erreurs de duplication ou de perte de données tout en assurant un suivi transparent des actifs en service.
Résoudre des problèmes concrets grâce à cette synergie
Éducation : un processus d’approvisionnement simplifié
Lorsqu’un professeur soumet une demande pour un ordinateur portable via C2 ITSM, le système détecte automatiquement l’absence de stock suffisant dans Hector. Une alerte est générée, permettant au département IT de commander rapidement les équipements nécessaires. Résultat? Les délais d’approvisionnement sont réduits de moitié, et les enseignants disposent de leurs outils sans interruption.
Municipalités : une gestion centralisée des équipements techniques
Une municipalité gérant un large parc de véhicules et d’ordinateurs a intégré C2 ITSM et Hector pour centraliser ses opérations. Lorsqu’un véhicule nécessite une maintenance, une demande est automatiquement créée dans C2 ITSM, tandis qu’Hector met à jour l’état du véhicule dans son inventaire. Résultat ? Une réduction des erreurs administratives et un suivi précis des équipements, ce qui améliore la satisfaction des équipes techniques et des gestionnaires.
Entreprises TI : des réparations et retours automatisés
Une entreprise technologique spécialisée dans le développement de logiciels utilisait auparavant plusieurs outils pour signaler et suivre les équipements défectueux. En adoptant C2 ITSM et Hector, elle a pu automatiser le signalement des pannes dès qu’un problème est détecté. Par exemple, lorsqu’un serveur en panne est signalé via C2 ITSM, Hector met à jour son statut en temps réel, et un billet est automatiquement généré pour qu’une équipe intervienne sur le serveur atteint. Résultat? L’entreprise a amélioré ses délais de résolution et a renforcé sa gestion proactive des incidents.
Les avantages pour nos clients
- Une visibilité complète
Obtenez une visibilité totale sur l’inventaire et les demandes IT grâce à une gestion des actifs centralisée. Plus de confusion, tout est à portée de main en temps réel! - Gagnez du temps en productivité
Dites adieu aux tâches répétitives! L'automatisation intelligente transforme vos processus, augmentant l’efficacité et réduisant les erreurs dans votre gestion d’inventaire. La maintenance de votre parc informatique et autres actifs tel que vos licences de logiciels, biens physiques, véhicules et autres devient un jeu d’enfant. - Adapté à vos besoins spécifiques
Chaque entreprise est unique et nos solutions sont entièrement adaptables pour répondre précisément aux besoins de votre équipe. Tant pour Hector que pour C2 ITSM, l’importance de vous soutenir dans vos façons de faire est au cœur de nos stratégies. Nos philosophies : nous nous adaptons à vos façons de faire, et non l’inverse! - Collaboration optimale pour des décisions rapides
Aidez vos équipes à mieux collaborer grâce à une synchronisation et une charge de travail sans silo, permettant une prise de décision plus efficace. Centralisez vos rapports, automatisez l’envoi de ceux-ci à votre direction, et plus encore. Nos outils vous permettent de mieux connaître vos actifs et de réduire vos dépenses inutiles. Vos équipes auront une vision globale de ce que vous avez, où se situent ces actifs, qui les a sous la mains, et quel est l’amortissement comptable du cycle de vie de celui-ci. Plus de question, travailler ensemble n’aura jamais été aussi fluide.
"La collaboration entre Hector et C2 ITSM représente une avancée significative pour nos clients. En unissant nos forces, nous sommes en mesure de fournir des solutions plus complètes et efficaces, répondant ainsi aux besoins spécifiques de chaque entreprise. Cette synergie permet d'améliorer la satisfaction client et d'optimiser les processus internes, offrant ainsi une valeur ajoutée inestimable à nos utilisateurs."
– Jason Brown,
Vice-président de la propriété intellectuelle, Sherweb
Résoudre des problèmes concrets grâce à cette synergie
Grâce à la collaboration de C2 ITSM et Hector, votre organisation bénéficie d’une solution complète qui simplifie la gestion des actifs et la coopération entre vos équipes. Vous gagnez ainsi en réactivité, simplifiez vos processus et permettez à vos départements de travailler ensemble de manière plus fluide et efficace. Ne laissez pas la complexité freiner votre croissance : choisissez des solutions qui s’adaptent à vos besoins et propulse votre organisation vers l’avenir.
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