Conseils (2)

Assez c’est assez. Vous ne pouvez plus supporter de devoir éteindre des feux quotidiennement. Vous...

On s’entend tous sur le fait que la satisfaction client représente l’ultime objectif d’un centre...

Votre entreprise opère dans une industrie hautement compétitive où les demandes internes affluent à...

Même si vous utilisez votre solution ITSM depuis quelque temps, cela n’empêche en rien la mise en...

Depuis quelque temps votre service est au ralenti, la performance n’est plus au rendez-vous, votre...

Pour comprendre s’il faut suivre le modèle ITIL dans son ensemble, il faut savoir ce à quoi il sert...

« Nous recherchons un Help Desk clé en main », « Avez-vous un gabarit de requête qui s’applique à...

Dans l’article précédent, nous avons dans un premier temps effectuer un tableau comparatif des...

La confidentialité, l’intégrité, la disponibilité et la sécurité des données représentent un défi...

Nous cherchons tous à offrir un meilleur service, plus rapide, plus efficace et performant,...

À l’instar de l’entrepreneur qui a le flair pour saisir les bonnes opportunités, l’intuition en...

Peu de domaines exigent plus de fiabilité et de vitesse de résolution que celui de la santé. Les...

Un catalogue de services exhaustif et facile d’usage pourra vous aider à accroître l’efficacité de...

Vous êtes peut-être déjà familier avec les outils de gestion des services TI (ITSM) tels que C2 et...

Il est essentiel pour toute entreprise de choisir les solutions de service desk (gestion des...