La valeur de vos services TI est-elle reconnue?

Améliorez l'alignement avec les objectifs d'affaires et démontrez la véritable valeur des TI.

Lire l'article

Gestion de changements et méthodologie transitoire

Optimisez la gestion du changement et la transformation numérique avec une méthodologie adaptée....

Lire l'article

La solution ITSM en quatre intuitions

À l’instar de l’entrepreneur qui a le flair pour saisir les bonnes opportunités, l’intuition en...

Lire l'article

Gestion de services automatisée, patient priorisé

Optimisez les services de santé grâce à l'automatisation et à des solutions ITSM innovantes pour...

Lire l'article

L’automatisation séquentielle de la gestion de tâches: un atout

L'automatisation séquentielle de la gestion des tâches est un atout indispensable pour les...

Lire l'article

5 incontournables de la gestion d’actifs TI (ITAM)

Découvrez les 5 principes incontournables de la gestion d'actifs TI (ITAM) pour une transformation...

Lire l'article

Le guichet libre-service rêvé

Optimisez votre gestion des problèmes et incidents avec un guichet libre-service idéal. Découvrez...

Lire l'article

Les avantages d’une gestion efficace de vos bases de connaissances

L'importance d'une gestion efficace des connaissances dans la gestion des services et des...

Lire l'article

Vos incidents font-ils partie de votre catalogue de services?

Apprenez-en plus sur la différence entre les demandes de service et les incidents, ainsi que sur...

Lire l'article

Votre logiciel de gestion de services TI vous ralentit-il?

Votre service d’assistance est aucun doute une des composantes les plus importantes de vos services...

Lire l'article

Le coeur des objectifs TI en santé

Gérez les services TI en santé de manière efficace et fiable grâce à ces meilleures pratiques....

Lire l'article

4 prérequis essentiels pour la gestion efficace des demandes citoyennes

Découvrez les 4 éléments essentiels pour gérer efficacement les demandes citoyennes dans une...

Lire l'article

Comment justifier le coût de votre service informatique?

Découvrez comment justifier le coût de votre service informatique en utilisant un catalogue de...

Lire l'article

Les avantages de l’ITIL : l’importance des meilleures pratiques TI aujourd’hui

Découvrez les avantages de l'ITIL, un ensemble de meilleures pratiques pour la gestion des services...

Lire l'article

4 points clés à considérer avant de lancer votre catalogue de services

Améliorez votre catalogue de services en répondant à ces 4 questions clés. Déterminez les...

Lire l'article

Choisir le meilleur outil Service Desk

Choisir le meilleur outil de service desk est crucial pour une entreprise. Découvrez comment...

Lire l'article