
Améliorez vos accords de niveau d’entente de service (SLA) à l’aide de ces meilleures pratiques
Votre équipe a probablement établi des accords de niveau de service (SLA) avec ses clients internes...
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Les dirigeants d’entreprises sont constamment à la recherche de solutions pouvant les différencier...
Dans un paysage économique en constante évolution, révéler le plein potentiel de vos actifs...
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Assez c’est assez. Vous ne pouvez plus supporter de devoir éteindre des feux quotidiennement. Vous...
On s’entend tous sur le fait que la satisfaction client représente l’ultime objectif d’un centre...
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Depuis quelque temps votre service est au ralenti, la performance n’est plus au rendez-vous, votre...
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